Discussion de forum

Avatar de Siana2235
Siana2235
Apprenti sosheur
12-11-2025
Résolu

Activation ligne fibre

Suite à un déménagement j'ai voulu transférer mon abonnement Sosh. J'ai fait les démarches en ligne pour passer de mon abonnement ADSL de mon ancien logement à la fibre dans ma nouvelle maison, sacha...
  • Avatar de Siana2235
    Siana2235
    15-11-2025

    Bonjour, 

    Je vois sur l'application Sosh que mon contrat ADSL et fibre sont maintenant résiliés comme je l'ai demandé. Comment obtenir les étiquettes prépayées pour le renvoi de mes équipements ?

  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    15-11-2025

    Siana2235, 

    Vos bordereaux de retour vous seront envoyés par mail sous 15 jours en moyenne suite à votre date de résiliation, rassurez-vous. 

    Je suis triste de lire que vous nous quittez mais sachez que chez Sosh vous serez toujours la bienvenue, aujourd'hui, comme demain ! 

    Je vous souhaite une très belle soirée 🌆.

    Ludivine 🌺

     

Avatar de Sansaa
Sansaa
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14-11-2025

Bonjour Siana2235 

Je reviens vers vous suite au RDV avec le service réclamation qui a eu lieu tout à l'heure.

D'après ce que vous m'expliquez, l'entretien n'a pas abouti à la solution souhaitée.

Une note a été déposée par le conseiller, la résiliation de votre contrat Fibre a été enregistrée avec conservation de votre accès ADSL.

Par rapport à ces indications, pouvez-vous revenir vers moi pour m'expliquer comment je peux agir pour mieux répondre à la situation.

Sandra

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