Activation ligne fibre

Bonjour à tous,
Bonne année et meilleurs vœux.

Je me permets de poster ici après plusieurs tentatives infructueuses avec le service client.

J’ai récemment résilié mon offre Bouygues pour passer chez Sosh.
La mise en service était prévue le 29 décembre. Le technicien est bien intervenu et a effectué le câblage de la fibre au niveau du PMZ.

Cependant, une fois la Livebox branchée, aucune connexion Internet ne fonctionne.

Sur l’application mySosh, je constate que :

• la ligne fibre n’est pas activée

• l’activation est prévue pour le 11 février 2026

Ce délai me paraît anormalement long, d’autant plus que ma ligne Bouygues est déjà résiliée et que je me retrouve sans aucun accès à Internet (ni fixe ni mobile en solution de secours).

Je poste donc ici car c’est actuellement mon seul moyen de contact, et j’ai besoin d’une aide rapide pour  accélérer l’activation de ma ligne.

Merci par avance à l’équipe Sosh ou aux membres du forum qui pourront m’aider.

Cordialement,