Activation offre Série Spéciale Sosh Fibre

[Chris_51]

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre Série Spéciale Sosh Fibre à 25.99 € par mois le 15/09/2024 pour une activation le 24/09/2024.

A aujourd'hui, c'est toujours indiqué "Activation en cours" sur mon espace client.

Pouvez-vous y regarder et me tenir informer ?

Merci par avance.

Bonne journée.

[stephrem85]

Bonjour @Chris_51 

le délai est à titre indicatif. 
votre suivi de commande indique activation en cours?

[Chris_51]

Bonjour @stephrem85 

Oui, mon suivi de commande indique "Activation en cours"

[stephrem85]

Dans ce cas vous pouvez appeler le 3976 ou attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Chris_51]

Bonjour @stephrem85 

Merci pour votre retour,

Un Webconseiller peut-il prendre en charge ma demande ?

Merci par avance.

Bonne journée.

[Khalid_A]

Bonjour @Chris_51,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[Chris_51]

Bonjour @Khalid_A ,

Je viens de vous répondre en message privé.

Bon après-midi.

[Khalid_A]

Merci pour les informations communiquées en privé @Chris_51.

Je viens de déposer un signalement à nos équipes techniques et je vous propose de faire un point en fin de semaine.

Je vous souhaite dans cette attente une agréable journée et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

[Chris_51 · Accepted solution]

Merci @Khalid_A 

Je vous tiens au courant s'il y a du changement de mon côté.

Bon après-midi.

[Cecile_M]

Bonjour @Chris_51,

😊Je vous remercie pour votre patience.
Après analyses, l'intervention de l'un de nos techniciens avec rendez-vous à votre domicile est indispensable.

🔧Aussi, et suite à vos disponibilités communiquées en message privé, je vous confirme votre rendez-vous d'intervention pour le mercredi matin (entre 8h et 13h).
Notre technicien sera en possession de votre mobile de contact 06******76.

🤝Bien entendu, et dans le cadre de notre suivi, nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, à la clôture de cette intervention afin de faire le point ensemble autour de votre situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile