Discussion de forum
Application sur boitier android
Bonjour,
j'ai un boitier Android Xsarius Pure 2 connecté en CPL sur ma box Orange et sur ma TV.
J'utilise ce boitier pour regarder Prime Vidéo car je n'ai pas de smartTV .
Or souvent ces derniers temps et depuis plus de 1 semaine maintenant, l'appli Prime me dit Erreur 28 ce qui indique généralement des problèmes de réseau ou de communication avec l'application. Avant l'erreur venait et repartait seule.
J'ai donc éteint le boitier :(que je vois sur le reseau et que j'arrive à pinger) : RAS.
J'ai rebooté la box --> ca marche ......mais 24h plus tard à nouveau code erreur.
Est-ce que Sosh/Orange peut filtrer les accès à un boitier ?
Est-ce que qqu'un avait déja un pb similaire ?
Merci pour votre support
11 Réponses
- Jerome_SWebconseiller
Bonjour Moimeme67
Pour répondre à votre question, nous ne filtrons pas les accès à votre boîtier.
La piste la plus probable reste vos prises CPL. Avec le temps, elles peuvent se dégrader — et une ligne électrique perturbée suffit à provoquer des coupures intermittentes.
Pour une connexion plus stable, la solution idéale serait de relier directement votre Livebox à votre boîtier Android via un câble ethernet, en vous passant des CPL.
Je reste disponible pour toute question.
Jérôme
- Valentin__BWebconseiller
Bonjour Moimeme67590,
Je suppose que vous êtes la même personne qui est intervenue sur le pseudo Moimeme67 ?
Le Wi-Fi reste une excellente option pour la TV. 😊 Il offre un débit largement suffisant et une latence très faible pour profiter de la meilleure qualité d'image possible.
👉🏻 Si toutefois, dans la pièce où se trouve votre boîtier Android TV reçoit faiblement le Wi-Fi, il peut être nécessaire d'installer un équipement intermédiaire tel qu'un répéteur Wi-Fi pour étendre le Wi-Fi de la Livebox vers les pièces les plus éloignés et ainsi obtenir de très bon débit tout en gardant une bonne latence.
Si vous préférez éviter le Wi-Fi, l'installation d'un câble Ethernet entre votre Livebox et votre boîtier TV sera une solution bien plus fiable que le CPL. ✅
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Valentin- Moimeme67590Sosheur
Effectivement le câble Ethernet est le top....lorsqu'on peut le tirer de la box jusqu'au boitier et autres appareils.
PS: je ne savais pas que j'avais 2 pseudo 😂
- BrandonOWebconseiller
Dans ce cas aussi le Répéteur Wifi 6 vous comblerez potentiellement, et ce, sur tous ces points Moimeme67590 !
En plus, et sur la boutique orange.fr, vous disposez de : 14 jours pour l'essayer et l'adopter (ou pas), la possibilité de le payer en 4 fois.
Enfin, et sinon, l'installation d'une (autre) prise ethernet ailleurs chez vous reste possible. L'idée est celle-ci 👈🏼. Orange n'officie plus pour cette prestation aujourd'hui, mais l'idée est là. Sollicitez vous-même un professionnel qualifié (électricien, etc.). Sinon, c'est aussi le moment de faire appel à un ami compétent en la matière 😁 !
On reste là pour vous accompagner 🤜🏼🤛🏼
Brandon
PS : Maintenant, vous savez ! Veillez simplement, et dans toute la mesure du possible, à utiliser un seul et unique pseudo (c'est plus simple pour tout le monde). On peut demander à notre équipe dédiée de supprimer celui que vous ne souhaiteriez plus 🙂
- Moimeme67590Sosheur
Merci pur ces infos. Je vais m'y pencher.
Concernant les 2 pseudos, comment les différencier et savoir à quoi ils sont rattachés ?
Je ne trouve pas sur mon profil ces 2 pseudos.
- _Sarah_Webconseiller
Bonjour Moimeme67,👋
Vous avez tout à fait raison : une erreur 28 sur Prime Video signale bien un problème de liaison. Rassurez-vous, Orange ne bloque en aucun cas l'accès à vos équipements.
Pour avancer, voici ce que je vous propose d'explorer côté réseau privé :- Connectez votre boîtier Android directement en Wi-Fi à la Livebox. Cela permettra d'écarter les CPL, qui peuvent parfois être à l'origine de déconnexions.
- Si ce n'est pas encore fait, l'application Mon réseau Local peut aussi vous aider à visualiser votre connexion et identifier d'éventuelles anomalies.
N'hésitez pas à me faire part de vos observations une fois ces vérifications effectuées. Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.
Très bonne journée.😊
Sarah
- Moimeme67590Sosheur
Je viens de faire un essai et en WIFI cela fonctionne.
Du coup ceux sont les prises CPL qui vieillissent mal .
Quelle solution proposez vous pour palier à cela ? Je ne voudrai pas rester en wifi.....Merci pour votre support.
- FildelSosheur hyperactif
- Moimeme67590Sosheur
Le signal WIFI n'est pas top partout, du coup je suis passé par les CPL pour avoir un signal stable , ni latences.