Attendre de fibre optique sosh

[Martinso]

Bonjour cela fait un mois maintenant qu’on nous balade. Du jour au lendemain  plus de connexion internet. Message sur la box « en attende de fibre optique ». On nous programme des rdv téléphonique non honoré. Aucune intervention à domicile pour constater d’où vient le problème. Sur notre commune nous somme les seuls à ne plus avoir d’internet. Nous avons été demandé à nos voisins et la mairie aucun problème. Sosh nous balade « c’est à cause de la tempête de janvier ». Faut arrêter. J’en peux plus. Mon fils est au collège et a des devoirs sur tablette. Des montages vidéos à faire. Nous n’avons plus accès à notre chauffage pour les réglages car il fonctionne avec le wifi. On peut plus ouvrir le garage quand on rentre en moto. Si je n’ai pas de retour et de résolution de ce problème d’ici 15 jours. Je résilie. Je vais pas payer un service que je n’ai pas. 
on a déjà fait plus appels et demandes depuis un mois et rien ne se passe. 

[stephrem85]

Bonjour @Martinso 

Avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[Sophie_C]

Bonjour @Martinso,

Je comprends que votre parcours vous rend mécontent. Nous sommes là pour vous proposer notre aide.

Afin de vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi.

Sophie