Attente de mise en service depuis plus de 8 mois

Bonsoir,

je reviens sur mon dernier message en date du 6 décembre dernier....

après 9 mois d'attente pour une mise en service de la fibre, j'ai eu la chance de bénéficier du service que je paye quand même depuis, entre le 6 et le 17 décembre..... imaginez-vous, 10 jours de fibre et puis plus rien !!!

le service technique ne comprend rien à mon dossier, me dit que ma commande n'existe pas, que je n'ai jamais payé... cela fait 2 jours que je tente de joindre le service réclamation... et je tombe soit sur le service commercial soit sur le service technique ....clairement RAS LE BOL !!!!

ah oui et le service commercial me recommande d'appeler le 3976, ce que je fais et là il est impossible de les joindre par téléphone, uniquement pas tchat ... la blague !!???...

ce soir, j'ai encore échangé avec le service technique qui m'explique au bout de plus de 30mn que je dois contacter le service résiliation.... ce que je fais : 

heure de pointe, j'attends 25 mn pour passer de la 18ème à la 10ème position et hop la conversation se ferme toute seule...je recommence et là au bout de 35mn je suis à la 9ème position et bien voilà le service ferme : aucun conseiller n'est disponible veuillez résessayer ultérieurement .... quel service client exemplaire !!!

je suis excédée par ce manque de professionnalsime, cette absence de service client, cette incapicité à fournir un service simple comme la fibre en 2018 et surtout à ne donenr aucune explication !!!!

cela s'appelle prendre ses clients en otage !! c'est indadmissible.... je suis furieuse !!!!

j'ai encore perdu 2 heures pour rien car la fibre ne fonctionne toujours pas et personne n'a pu répondre à mes demandes, ne même me proposer quelque chose... un geste commercial par exemple... ou bien une résiliation!!!

Cliente orange depuis mon premier portable soit plus de 20 ANS !!!! Extrêmement décevant....

Merci pour votre lecture et vos solutions ... :)