Aucune nouvelles des techniciens fibre boite sosh depuis 1 mois (plus d'internet, téléphone, tv)

[gpont]

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre boite sosh depuis le 6 septembre.

Nous sommes le 5 octobre et je n'ai toujours pas internet (je travaille dans l'informatique, 1 mois sans internet...imaginez).

J'ai reçu les éléments de la box mais je n'ai aucun moyen de brancher le cable fibre optique dans mon appartement pourtant neuf et équipé fibre (pas de prise optique).

Au départ, on m'avait dit qu'un technicien me contacterait pour caler un rdv. N'ayant aucune nouvelle, j'ai relancé à plusieurs reprises le service client qui m'indique toujours la même réponse : nous avons fait une demande d'intervention technique, et vous serez rappelé dans les 3 jours pour caler un rendez-vous.

Ca fait maintenant 2 semaines malgré mes relances qu'on doit m'appeler d'ici 3 jours pour caler ce fameux rendez-vous de pose de prise murale (qui dont aura lieu à encore je ne sais qu'elle date ultérieure...)

Franchement, est-ce vraiment très sérieux de laisser vos clients sans internet (ni ligne fixe, ni tv) pendant plus d'un mois et sans nouvelles en 2018 ?

[Steph_M]

Bonjour @gpont 

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

[Nicogratte]

Bonjour,

Depuis hier, ma box et ma ligne de téléphone fixe ne fonctionne plus. Impossible de joindre un technicien sur 3900.

Avez vous eu une solution ?

Cordialement.