Baisse de débit

[Split]

Bonjour, deux semaines que la boîte sosh est installé la première journée débit au max 298m/bits et là depuis une semaine le débit a perdu 10 fois sa valeur initiale, autrement dit 30mega, par echat on me dis que c'est ok que le débit reste similaire au premier jours sauf que non. Merci cdlt

[stephrem85]

Bonjour @Split 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Split]

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @Split 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

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Ça a empiré depuis aujourd'hui plus aucun signal fibre le voyant est rouge sur le boîtier d'arrivé. Je vais essayé par echat lundi d'avoir un technicien à domicile au plus vite.

[MichelM_]

Bonjour @Split,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide sur le débit de votre Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[Julie__S]

Bonjour @Split,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je constate qu'un RDV est planifié ce vendredi 8 Octobre entre 13H et 18H. Avez-vous reçu un SMS vous en informant ?

Bonne journée.

Julie

[Split]

Oui c'est bon merci.