Bascule offre promotionnelle à offre limité 14.99€

[MarieDV]

bonjour,

j'ai recu un email indiquant que sans action de ma part, je basculerai d'un forfait de 24.99€ à 14.99€ sans action de ma part dès la fin de l'offre promotionnelle.

L'offre promotionnelle est terminée et je suis toujours à 24.99€.

Pouvez-vous basculer l'offre  ? Suis-je la seule dans ce cas ?

merci

marie

extrait du mail :

Nous avons le plaisir de vous annoncer qu'à la fin de votre promotion sur votre forfait actuel, nous vous ferons automatiquement bénéficier de la Série Limitée Sosh 80Go à 14,99€/mois même après 1 an !
Ce changement de forfait ne nécessite pas d'intervention de votre part, vos éventuelles options sont conservées, et c'est toujours sans engagement.
Que contient la Série Limitée 80Go
par rapport à votre forfait actuel ?

[SimonP_]

Bonjour @MarieDV, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre changement d'offre automatique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[JulienB_]

Bonjour @MarieDV 

Je vous remercie pour les informations apportées en message privé.

J'ai signalé l'anomalie à notre service commercial. Celui-ci va faire le nécessaire afin que vous puissiez bénéficer de la Série Limitée à 14.99€.
Vous recevrez un SMS de confirmation dès que celle-ci sera appliquée.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Julien

[MarieDV]

bonjour

Merci bien

Marie