Bon de retour non reçu

[cg46]

Bonjour,

j'ai souscrit à une offre live box  S le 17 juillet et suite à impossibilité technique ma commande à été annulée.

Le 29 juillet un conseiller m à indiqué que je recevrais un bon retour sous quinzaine or à ce jour je n'ai rien reçu.

Est-il possible de me faire parvenir ce bon de retour.

D'avance merci

[stephrem85]

Bonjour @cg46 

pas de bon dans vos spams ?

[cg46]

Bonjour, 

Non rien dans les spams ni dans le colis, d'ailleurs, alors que ce bon devait y être.

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.  

Ps: non le bon n’est pas censé y être vu qu’on n’est pas censé renvoyer le matériel 😅

[cg46]

Tout à fait et pourtant c'est l'info que j'ai eu par un web conseiller 

[Sylvie_F · Accepted solution]

Bonjour @cg46,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @stephrem85. 

Sylvie

[Sylvie_F · Accepted solution]

Bonjour @cg46, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Je viens de vous faire parvenir par mail le bon de retour de votre Livebox S. Pensez également à vérifier dans vos spams.😉

N'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

[cg46]

Merci pour votre aide précieuse