Box internet ne marche pas

Bonjour,

Client de la boîte Sosh, ma ligne devait être activée hier en date du 06/04/21.

Aujourd'hui toujours rien ma box indique : "réseau Orange non détecté, vérifiez les branchements" ; malgré les redémarrages de ma box et le changement de prise rien n'y fait, toujours ce message d'erreur.

Impossible de contacter un conseiller via le livechat cela me note "une erreur s'est produite"...

Pourriez vous m'aider ?

Je vous remercie.

Rémi.