Discussion de forum
Box reçu, technicien passé mais pas de synchro
Bonjour,
j'ai reçu ma box aujourd'hui, le technicien France Télécom a fait le branchement hier (il m'a appelé hier matin pour vérifier les données) et malgré cela, je n'ai pas la synchro.
Normalement j'avais une intervention prévue le 07/09 mais vu qu'il était sur place pour une opération sur mon ancien FAI (Free) il a fait le branchement.
Comment faire pour obtenir la synchro ? Sachant que j'ai les mails de sosh mais nulle part le mot de passe provisoire...
A bientôt,
Bon, j'ai eu confirmation sur le eChat our les questions en cours et l'annulation du RDV inutile. Activation en attente... Je me fais une raison sans être satisfait (erreur non corrigée, pas très commercial).
19 Réponses
Certes, mais cette collègue n'a pas compris qu'un technicien était déjà intervenu... Donc ma question reste entière.
Patienter sachant qu'une erreur initiale me prive d'internet ne me parait pas une solution acceptable, sachant qu'en plus je vais devoir payer un RDV devenu inutile.
Par ailleurs, ma dernière question concernait l'activation qui était prioritaire comme l'a indiqué le tech sur le chat, celui qui a testé ma ligne et compris que c'était câblé...
Ce que vous dites semble contredire cela non ?
Bonjour fcrepin
Je me propose de regarder votre dossier.
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Stéphanie
Bonjour,
des nouvelles Steph ?
Je viens de recevoir un sms m'indiquant qu'un technicien vient vendredi, or ce RDV n'est plus indispensable puisque déjà câblé... Il faudrait mettre à jour.
Bonjour fcrepin
Vous pouvez réinitialiser votre Livebox, parfois cela aide:
Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, pendant 5 secondes, sur le bouton reset qui trouve au dos de votre Livebox.
Remarque : si la réinitialisation ne fonctionne pas avec le bouton reset de la Livebox, vous pouvez effectuer cette réinitialisation à partir de l'interface de la Livebox.
Pour acceder à l'interface de la Livebox, il faut taper dans votre navigateur internet: http://192.168.1.1/ renseigner votre identifiant et mot de passe.
Dans les mes nus vous trouverez un bouton "réinitialiser".
Ok, je vais essayer avec le reset physique.
Pour le reset via l'interface, le souci c'est que je n'ai pas le mot de passe justement...
Reset effectué, aucun changement.
Le souci est que je n'ai plus internet ni depuis mon FAI Free (que je quitte, mais pour l'instant j'attends la connexion Sosh avant résiliation) ni depuis Sosh.
Ca faisait 3 semaines que je n'avais plus internet (du jour au lendemain plus rien, apparemment Orange a filé ma ligne à un autre abonné) et l'intervention d'hier, programmée à la demande de Free devait au moins résoudre pour eux, le technicien m'a appelé pour me demander si j'étais passé chez Sosh et dans ce cas me faisait le branchement directement. Sauf que rien ne fonctionne, ni résolution Free, ni Sosh.
