Discussion de forum
COEXISTENCE : CONNEXION PAR LE CABLE (FTTLA) et CONNEXION VRAIE FIBRE OPTIQUE (FTTH) avec BOX SOSH
ziv a écrit :Bonjour,
Si l'usage envisagé pour cette nouvelle ligne est un usage pro, je ne recommande pas Sosh.
D'abord car c'est un usage interdit par les conditions générales d'abonnement (donc en particulier non facturable au nom d'une entreprise), ensuite car les offres Orange disposent d'une garantie permettant d'avoir une solution de secours ou un rétablissement dans les 24h (service "24h garanti"), service que n'ont pas les offres Sosh. En cas de panne, aucune exigence de disponibilité ne peut donc être réclamée.
Sinon, sur les questions :
A) logiquement oui, si les passages de cable permettent de faire passer les deux
B) Il convient de vérifier la disponibilité et le prix des services désirés dans la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page).
C) En fait, que ça soit pour passer vers une offre fibre Sosh ou Orange (pour rappel Sosh, c'est une offre commerciale d'Orange), c'est une migration avec changement de forfait, pas vraiment une souscription/résiliation
D) Non, pas pour les migrations
E) C'est un prestataire local désigné par Orange qui s'occupe de l'installation. S'il faut faire des trous, il fera des trous. Il semble que chez Sosh, la box est envoyée au préalable. quand on m'avait installé la fibre pour un abonnement Orange (il y a plusieurs années), l'installateur était venu avec les équipements.
F) En ce moment, vu les conditions sanitaires, les délais sont allongés. Je pense que ça dépend des régions, également. A voir donc à la souscription
Précision essentielle: Désolée, j'ai du mal m'exprimer. Je suis bien en particulier (et non une entreprise) , quand je parle de PC PRO, je veux dire qu'il s'agit de mon PC pour télétravailler, celui que mon amployeur a mis à ma disposition.
CORAMAKOLINE24 a écrit :
ziv a écrit :Bonjour,
Si l'usage envisagé pour cette nouvelle ligne est un usage pro, je ne recommande pas Sosh.
D'abord car c'est un usage interdit par les conditions générales d'abonnement (donc en particulier non facturable au nom d'une entreprise), ensuite car les offres Orange disposent d'une garantie permettant d'avoir une solution de secours ou un rétablissement dans les 24h (service "24h garanti"), service que n'ont pas les offres Sosh. En cas de panne, aucune exigence de disponibilité ne peut donc être réclamée.
Sinon, sur les questions :
A) logiquement oui, si les passages de cable permettent de faire passer les deux
B) Il convient de vérifier la disponibilité et le prix des services désirés dans la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page).
C) En fait, que ça soit pour passer vers une offre fibre Sosh ou Orange (pour rappel Sosh, c'est une offre commerciale d'Orange), c'est une migration avec changement de forfait, pas vraiment une souscription/résiliation
D) Non, pas pour les migrations
E) C'est un prestataire local désigné par Orange qui s'occupe de l'installation. S'il faut faire des trous, il fera des trous. Il semble que chez Sosh, la box est envoyée au préalable. quand on m'avait installé la fibre pour un abonnement Orange (il y a plusieurs années), l'installateur était venu avec les équipements.
F) En ce moment, vu les conditions sanitaires, les délais sont allongés. Je pense que ça dépend des régions, également. A voir donc à la souscription
Précision essentielle: Désolée, j'ai du mal m'exprimer. Je suis bien en particulier (et non une entreprise) , quand je parle de PC PRO, je veux dire qu'il s'agit de mon PC pour télétravailler, celui que mon amployeur a mis à ma disposition.
Quel sera le prix mensuel de l'abonnement alors ?
vous écrivez : "A) logiquement oui, si les passages de cable permettent de faire passer les deux" : Vous comprendrez que je dois en être certaine avant d'opter le cas échéant.
Sinon et pour le reste si cela ne vous dérange pas, je vous remercie de bien vouloir répondre intégralement et précisément à toutes mes interrogations ou transmettre mon post à une autre personne , ce serai plus simple plutôt que de me renvoyer vers votre brochure tarifaire. En d'autres termes, j'ai pris le temps de résumer mes demandes le plus clairement possible, il me serait donc agréable d'avoir des réponses tout aussi claires , compréhensibles et détaillées . Un grand merci par avance.
Bonjour,
Pour que tout soit clair, ici, c'est le forum communautaire des abonnés Sosh. On est un jour férié, je suis un client Sosh, pas un représentant officiel de la marque.
Les modalités précises de l'installation sont à voir avec l'installateur, au moment de sa réalisation. Normalement, il amène la fibre à l'endroit indiqué de l'habitation.par le client. Pour mon cas personnel, il a amené la fibre à l'endroit que j'ai indiqué, sans toucher à la ligne RTC existante (dont je n'ai plus l'usage), ni l'arrivée coaxiale.
Par ailleurs, la lecture de la fiche tarifaire me semble être le minimum à faire puisque la souscription implique son acceptation sans réserve.
ziv a écrit :Bonjour,
Pour que tout soit clair, ici, c'est le forum communautaire des abonnés Sosh. On est un jour férié, je suis un client Sosh, pas un représentant officiel de la marque.
Les modalités précises de l'installation sont à voir avec l'installateur, au moment de sa réalisation. Normalement, il amène la fibre à l'endroit indiqué de l'habitation.par le client. Pour mon cas personnel, il a amené la fibre à l'endroit que j'ai indiqué, sans toucher à la ligne RTC existante (dont je n'ai plus l'usage), ni l'arrivée coaxiale.
Par ailleurs, la lecture de la fiche tarifaire me semble être le minimum à faire puisque la souscription implique son acceptation sans réserve.
Je vous remercie pour votre empathie et cette précision. Dans ces conditions, effectivement il vaut mieux que vous me mettiez directement en contact avec un commercial ou me préciser comment contacter le service commercial, ce sera manifestement plus simple...merci à vous :
Aujourd'hui, il n'y a rien, vu que c'est férié.
Je ne suis pas certain qu'il y ait vraiment un service d'avant-vente, comme on peut se renseigner en boutique Orange et avoir une réponse immédiate.
Sosh est une offre en ligne, tout passe par ce forum et des conseillers Sosh y interviennent aussi, les jours ouvrés. Il faut attendre leur réponse (pas de délai garanti).
J'évoque la panne car on voit sur le forum certaines personnes faisant un usage (permanent ou conjoncturel) d'un abonnement Sosh pour un usage "pro" (dont le télétravail) et réclamant un traitement différentié de leur problème rencontré au titre de cet usage "pro".
Il ne faut pas compter dessus. Le temps de rétablissement est "standard", soit possiblement plusieurs jours, sans solution de secours contractuellement requise de la part de Sosh.
