Discussion de forum
Changement date d'installation Livebox Fibre
carambar29
Je comprends votre ressenti et je vous garantis que votre demande est prise en compte.
Afin de pouvoir vous raccorder, des travaux sur le réseau fibre sont effectivement nécessaires, c'est pourquoi je vous ai précisé que j'ai bien relancé nos équipes techniques et que vous serez recontacté uniquement quand ils seront en mesure de vous proposer un nouveau rendez-vous de raccordement.
Concernant un contact direct avec le service concerné,
Orange/Sosh est constitué d’entités distinctes et nous sommes totalement indépendants de la partie déploiement pour des questions juridiques et d'équité interoperateur.
Nous ne sommes dès lors pas en mesure de les contacter directement ou de vous fournir un moyen de contact.
Je vous remercie de votre patience et compréhension face à la situation.
Thomas
Merci Thomas pour votre réponse.
Pour rappel, mon domicile est déjà connecté à la fibre depuis 2 ans... Le déploiement du réseau Fibre avait été effectué par Orange et ses sous-traitants.
Dans mon cas, il s'agit donc d'un simple débrasage/brassage au niveau du point de mutualisation. La fibre est déjà déployée jusqu'à mon garage, il n'y a donc aucun travaux d'importance à effectuer.
Je ne comprends pas pourquoi il faut autant de temps à Orange (et ses sous-traitants) pour organiser une opération qui ne prend pas plus de 10 minutes. Je rappelle que je me suis abonné le 2 juin 2022 et que la Livebox a été livrée le 4 juin et que j'attends depuis plus d'un mois maintenant...
