Discussion de forum

Avatar de Anilia
Anilia
Apprenti sosheur
06-03-2020
Résolu

Commande Fibre mais pas de rendez-vous programmé pour le raccordement

Bonjour,   J ai souscrit un abonnement fibre Sosh le 29/03/20. Jusque là rien a redire. Validation en 24h, réception du matériel en 3 jours et une activations est prévue pour le 14/03/20.   Le h...
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    10-03-2020

    Anilia 

    Je vous confirme bien que vous n'avez pas à vous déplacer en boutique.

    La conseillère qui a repris votre commande a mis ceci pour éviter d'en envoyer une nouvelle.

    Concernant le bon de restitution, vous allez le recevoir par courrier.

    Je vous souhaite une excellente soirée.

    Laura

  • Avatar de Anilia
    Anilia
    20-03-2020

    Installation finalisée le 20 mars 2020 avec un rdv initiale au 23/03/20

     

    Technicien sous traitant impeccable, poli et rapide.

     

    Débit 300mo conforme a la promesse

     

    Espérons avoir a passer quelque bonnes années chez Sosh 

Avatar de Laura_M
Laura_M
Webconseiller
10-03-2020

Bonjour Anilia 

Un RDV a été attribué le 23/03 entre 10h et 12h. En êtes-vous bien informé ?

Je suis navrée que le RDV intervienne si loin et vous remercie de votre compréhension.

Laura

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Anilia
Apprenti sosheur
10-03-2020

Bonjour Laura_M 

 

Oui j ai été contacté par le 3900.

 

Un rendez vous est posé pour le 23 mars 2020

 

Écoutez je préfère un rendez vous le 23 que pas de rendez vous du tout, l attente sera moins longue au final.

 

Pour ne pas faire d erreur j ai quelque questions :

 

 

Un boîtier fibre n°2 va m être renvoyé  en point relais mais comment obtenir le bon de retour pour celui que j' ai déjà en ma possession ? 

Dois renvoyer le boîtier fibre  n°1 avec le bon de rétractation de l ancienne commande pour créer un lien matériel/commande chez le prestataire qui recevra le matériel et éviter toute confusion ?

 

Sur mon suivi il est également marqué que je devais percevoir une carte TV en boutique ???

Dois je en tenir compte ou puis je utiliser la carte qui est arrivée avec mon décodeur play TV ?

 

Merci de vos reponses.

 

Cordialement

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