Discussion de forum

Avatar de Allissa
Allissa
Sosheur occasionnel
14-09-2020

Comment joindre assistance par téléphone

Bonjour,

Depuis vendredi dans la nuit, je n'ai plus de connexion internet. Samedi, J'ai effectué 3 redémarrages de la livebox avec l'appli et 3 redémarrages électrique. J'ai lancé un diagnostic. Réponse : Pas de synchronisation car prise défectueuse. Je change la prise téléphonique mural. J'ai internet mais cela ne dure pas.

Aujourd'hui, je lance le teste sur le site de Sosh. Même réponse : Prise défectueuse et rendez-vous en boutique Orange. Je vais en boutique Orange. Réponse : Comment vous êtes chez Sosh, nous ne pouvons rien faire pour vous. Nous sommes aussi démunis. Je demande un nouveau filtre. J’ai internet quelque heure. Puis plus rien.

Que faire maintenant ???

2 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    14-09-2020

    Bonjour,

     

    Pour les pannes totales d'Internet, il faut appeler le 3976.

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    Webconseiller
    15-09-2020

    Bonjour Allissa, 


    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

    En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
    Bonne journée


    Jean Christophe

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