Bonjour @Pavich
Au cas où le problème de surchauffe viendrait de chez toi, tu pourrais essayer de surélever un peu la box, en mettant par exemple 4 bouchons de boissons (fraiches!) aux 4 coins du modem et la laisser à l'air libre, afin que la ventilation naturelle se fasse correctement. Surtout pas de box enfermée dans un meuble, pas d'objet posé sur la box (livre ou autre bibelot...).
Maintenant si le souci vient d'un boitier extérieur, quelque part sur la ligne entre le répartiteur et ton domicile, ce sera plus compliqué de localiser le souci. Une fois que tu as "éliminé" les causes possibles inhérentes à ton domicile, si le problème n'est pas résolu, tu peux contacter le support:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
