Discussion de forum
Connexion livebox impossible nouvelle cliente
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. J'ai reçu un SMS mercredi me disant que je pouvais brancher ma live box et un mail de Free me disant que la portabilité étant effective pour sosh, ils coupaient, par conséquent la ligne free.
Or, j'ai le message sur ma boite live box "reseau orange non détecté". J'ai contacté le service client à qui je donne une note de 00/20. Leur réponse est fausse. Ils nous prennent pour des débiles et inventent des rendez-vous pour lesquels ils savent que personne ne viendra. En effet, un technicien devait passer aujourd'hui entre 13h et 18h... Personne.
De plus, ils sont totalement impolis et coupent la communication chat.
Je vais donc saisir le recours consommateur Orange, et le médiateur telecom.
Bon courage à vous
Brigitte973 merci bon courage à vous.
Pour ma part n'étant pas très patiente et ayant absolument besoin d'internet, et au vu des nombreux cas similaires au notre (sur leur page Facebook certains attendent depuis juillet avec le même problème et évidemment Sosh prélève tous les mois !!! D'autres ont été facturé d'un soit disant technicien venu réparer, personne n'est venu et c'est toujours en panne .
J'ai donc résilié pendant qu'il en était encore temps sans frais et j'ai redonné la "main" à Free que je venais de quitter comme vous . Vous avez dû recevoir un autre mail de Free vous expliquant les démarches pour le retour de leur box mais également expliquer que jusqu'à telle date vous pouvez annuler votre résiliation. C'est donc chose faite pour moi .
Bon courage à vous si vous souhaitez rester chez ces incapables de Sosh .
J'ai soit disant le droit à un geste commercial (dixit l'un des nombreux conseillers) et bien ça sera de leur renvoyer leur matériel à leurs frais, hors de question de leur donner ne serait ce qu'un centime 😁
