Contrat La Boîte Sosh

[Robindesbois3]

Bonjour. Je viens de souscrire à l'offre boîte sosh. Je viens de recevoir le courrier de confirmation où on me demande de renvoyer un exemplaire des deux contrats signés mais j ai juste l autorisation de prélèvement dans l enveloppe. En plus je n ai pas le mot de passe pour accéder à la messagerie. Comment puis-je contacter un webconseiller ?

[Calia33]

Moi j attends toujours depuis décembre d avoir mes identifiants et mot de passe première connections avec le contrat !!!

[Laurelml]

Bonjour je n’ai pas non plus reçu mon contrat et suis donc dans l’incapacité d’activer mon offre - que je paie pourtant ! Et évidemment impossible de vous joindre à part ce pauvre chat, c’est scandaleux !

[S.M.]

Vous risquez d'attendre longtemps. Ça fait un mois que ma ligne est activée et je n'ai reçu aucun courrier encore. Ni SEPA, ni contrat, ni identifiants. J'ai contacté le chat à deux reprises, assurant que le tout serait réexpédié, j'ai laissé couler deux semaines à chaque fois et toujours rien...

[Whipl_]

Albook : toutes les "astuces" présentes sur le forum fonctionnent (si elles datent de moins de deux ans, l'accès n'a que peu changé).
Par contre, nous sommes dimanche et le Tchat est aujourd'hui fermé ;)

[Guy44]

Nouveau à passer sur la Boite SOSH, Je rejoins la liste de ceux qui ont reçu des documents incomplets:

Info personnelles: OK

Mandat SEPA: OK

Mais pas de contrat... Comment le retourner signé: je ne sais pas :-(

Ca fait un peu amateur, non?

Guy

Edit du 6 octobre: Chat avec un conseiller il y a deux jours, qui m'a dit remonter le probleme qui sera réglé sous 48h... toujours rien

[flaust]

Après avoir réussi à contacter 2 fois un conseiller par tchat, ceux-ci m'ont certifié l'envoir de mon contrat par courrier. Cela fait maintenant plus de 2 semaines...

[Cyrille54]

Et pour les identifiants qui ne fonctionnent pas ? 😒

[Albook]

Avec cette nouvelle offre  "La Boîte Sosh" ne doit-on pas recevoir la nouvelle box présentée sur l'offre ?

J'ai changé de Sosh mobile + internet vers  "La Boîte Sosh" ma livebox2 Sagem sera-t-elle remplacée ?

[ziv]

Bonjour,

Ce n'est pas automatique, il faut demander le remplacement via le chat.

[Albook]

Tout est fait pour que l'accès au chat soit impossible !

Dès qu'une astuce pour y accéder est indiquée, le blocage ne tarde pas ...

Et c'est de pire ne pire, je ne sais plus comment faire pour accéder à ce saint gral : le chat Sosh !

[Whipl_ · Accepted solution]

Bonjour à tous ( Robindesbois3 Sebnantes Stiga24 Teixeira Cyrille54 ),

Concernant le problème des courriers de bienvenue incomplets après la souscription des nouvelles offres La Boîte Sosh, je vous invite à lire cette réponse officielle de Séb@stien, du staff Sosh, sur un autre fil de discussion traitant du même sujet !

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Séb@stien  (Staff) a écrit le 04-09-2018 :

Bonjour,

Vous avez souscrit à la Boîte Sosh et n'avez pas reçu votre contrat ou identifiants dans le courrier de bienvenue ? 

Vous allez les recevoir bientôt car les documents ont été ré-envoyés automatiquement pour l'ensemble de ces clients.

Par mail si vous êtes en migration (depuis Sosh ou Orange)

Par courrier papier si vous êtes nouveau client.

En nous excusant pour le confusion occasionnée,

Sébastien

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Les documents manquant ont donc automatiquement été envoyés de nouveau :

• par mail si vous étiez déjà client chez Sosh ou Orange,
• ou par courrier postal si vous êtes un nouveau client !

[Thor44]

Je n'ai toujours pas reçu mon contrat de souscription à la boite Soch (ni par mail ni par courrier).

Je suis abonné depuis début janvier. Cela à vraiment très long.

Est ce qu'un conseillé en ligne pourrait me le transmettre svp ?

En vous remerciant

Cordialement

[Sebnantes]

J'espère que nos demandes n'ont pas été oublier, que l'on puisse tous renvoyer nos contrats et mandat de prélèvement signer afin que tout rentre dans l'ordre le plus rapidement possible. Pourrait on avoir des nouvelles d'un conseiller ?

[Teixeira]

Bonsoir moi aussi je viens de recevoir deux courriers mais mon contrat en deux exemplaires je c’est pas comment faire