Discussion de forum
Contrat non reçu et identifiant non existant
“Bonjour, mon accès fibre Sosh fonctionne, mais je n’ai toujours pas reçu mon contrat, et l’appli TV Orange me dit que je ne suis pas client. Pouvez-vous vérifier que mon contrat est bien activé et que l’option TV est bien enregistrée ?”
13 Réponses
Je vous en prie. 🙂
Je reste disponible pour vous et vous souhaite une belle fin de journée.🌷
Manon
Je vous remercie pour votre retour. La signature est dématérialisée et est effectuée directement depuis le suivi de commande. En effet, la première fois que vous accédez à votre suivi de commande, on vous invite à prendre connaissance des conditions particulières. Si vous acceptez celle-ci, cela entraîne une signature électronique.
N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée.🌷
Manon
Ah oui c’est bon donc merci tout est réglé merci
Bonjour Mista24,
Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec mes collègues. Vous avez reçu un mail de confirmation de commande le 14/06. Dans celui-ci se trouve le récapitulatif contractuel ainsi que les termes de votre contrat et abonnement.
Avez-vous reçu ce mail ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌷Manon
Bonjour oui j’ai bien reçu ce mail mais pourquoi il mentionne que je dois signer et retourner alors qu’il n y a pas où je dois signer
Bonjour
Non je n’ai pas encore reçu mon contrat
Oui mon adresse mail orange est mon adresse mail
Bonjour je suis identifié avec mon adresse mail pas avec le numéro fixe
Bonjour Mista1,
Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Linda
