Contrat non reçu et identifiant non existant

[Mista1]

“Bonjour, mon accès fibre Sosh fonctionne, mais je n’ai toujours pas reçu mon contrat, et l’appli TV Orange me dit que je ne suis pas client. Pouvez-vous vérifier que mon contrat est bien activé et que l’option TV est bien enregistrée ?”

[LindaP_]

Bonjour @Mista1,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[G_remy]

Bonjour @Mista1 

Je reviens vers vous concernant l'accès à la TV d'Orange sur mobile.

Pouvez-vous nous indiquer si vous êtes identifié avec votre n° de ligne mobile ou bien votre adresse mail ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[Mista1]

Bonjour je suis identifié avec mon adresse mail pas avec le numéro fixe 

[Jerome_S]

@Mista1 

Vous devez utiliser votre adresse en orange.fr et le mot de passe associé pour vous identifier.

Est-ce le cas ?

Jérôme

[Mista1]

Oui mon adresse mail orange est mon adresse mail 

[Jerome_S]

@Mista1 

Je passe en message privé pour vérifier l'adresse Orange que vous utilisez. 🙂

Jérôme

[Sylvie_F]

Bonjour @Mista1, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre demande. J'espère que vous avez reçu votre contrat comme prévu, n'hésitez pas à me tenir informé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie  

[Mista24]

Bonjour 

Non je n’ai pas encore reçu mon contrat 

[ManonB_]

Bonjour @Mista24, 

Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec mes collègues. Vous avez reçu un mail de confirmation de commande le 14/06. Dans celui-ci se trouve le récapitulatif contractuel ainsi que les termes de votre contrat et abonnement. 

Avez-vous reçu ce mail ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌷

Manon