Débit internet et résiliation

[TechnojnouN]

Bonjour, 

J'ai reçu aujourd'hui la boite sosh et installé le jour même.

J'ai deux questions sur deux sujet différent. 

Premièrement, ça concerne mon débit internet. 

Je suis supposé avoir entre 2 et 8 méga en download alors que j'ai 900kbit/s. Je pense qu'il y a un soucis sur ma ligne, que faire pour avoir un technicien ?
Car, mes locataires, qui sont à 30m à coté de chez moi, ont également pris la box de shosh et téléchargent à 5 méga. Donc, qu'il y ai une si grosse différence alors que c'est la même maison, c'est qu'il y a quelque chose qui cloche chez moi. 

Deuxièmement, ça concerne la résiliation de mon ancienne box (bouygues). 
J'aimerai savoir si c'est sosh qui s'en occupe car, quand j'ai pris celle de sosh, j'ai demandé de garder le même numéro et donc de résilier avec bouygues. 
Pouvez vous me confirmer ceci ?

Dans l'attente. 

[ziv]

Bonjour,

En fait, il y a des idées reçues sur la résiliation de l'ancien opérateur. Ce n'est pas le nouvel opérateur qui s'en occupe, c'est l'ancien qui doit comprendre tout seul qu'il faut résilier quand le numéro d'appel (fixe ou mobile) est porté d'un opérateur à l'autre.

Plus de détails :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

[TechnojnouN]

Merci pour votre réponse pour la résiliation. 

Du coup, je vais peut être devoir résilier moi même car, en regardant mon compte Bouygues, je vois que le contrat est toujours d'actualité. 

Et, avez vous une solution à ma première question ? C'est à dire pour le débit internet en download. 

Merci

[TechnojnouN · Accepted solution]

J'ai eu mes réponses avec un conseiller. 
Merci à vous