Discussion de forum
Débit très faible & deconnexions fréquentes réseau Fibre
WebconseillerBonjour SOSOPLUS,
Je vous remercie pour votre message en retour.
Suite à l'échange de votre Livebox votre débit est redevenu stable et vos déconnexions absentes à ce jour.
Vous me confirmez?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.
Inès
Bonjour,
malgré le changement de box, rien ne s'est amélioré. J'ai continué à utiliser mon mobile pour avoir internet à la maison. Du coup, lassée de payer pour un service inexistant et j'ai résilié mon offre en juillet 2022.
J'ai reçu une facture le 12 juillet avec un solde positif en ma faveur.
Je n'ai souscrit à aucune nouvelle offre, même pas chez un concurrent. Et très récemment, je viens de recevoir une facture de résiliation de 50 €. Il est incroyable que me soit réclamé de l'argent pour un service défaillant que j'ai payé pendant plus d'un an sans pouvoir en profiter. Ne pouvant passer tout mon temps sur les chats ou sur les sites de réclamation, j'avais baissé les bras jusqu'au jour où j'ai résilié.
Je demande donc instamment la remise gracieuse de ces frais. Si le service avait fonctionné, je n'aurais jamais résilié.
Bien cordialement.
labougeotteTop Sosheur