Bonjour,
Suite à une anomalie de Wifi j 'ai fait intervenir SOSH (un prestataire) qui me dit que le problème vient de chez nous et que je dois trouver le boitier entre le domicile et le domaine public (en gros débrouillez vous, payer 69 euros...)...
A ce jour, il peut y avoir plusieurs jour où la connexion est stable mais avec un faible débit et les jours suivants plus rien.
Nous avons trouvé un boitier entre la zone public et notre domaine privée.
Où est-il possible de tirer de nouveau cable quelque part entre la zone public et la zone privée.
Qui dois-je appeler ?
Pourriez-vous faire le nécessaire, sachant que depuis 5 mois environ, nous payons 19,90 pour ne pas avoir ou très peu internet...
Enfin en attendant la résolution du problème, est-il possible d'avoir un geste commercial, comme par exemple disposer de 200 GO suppplémentaire sur ma ligne mobile pour que je puisse utiliser internet.
En attendant je reste disponible pour échanger.
Cordialement,
