Délai d'activation dépassé

[Vivien29]

Bonjour, la date d'activation de ma box ADSL est dépassée, je n'ai pas reçu de sms ou de courrier et la box reste inopérationnelle. J'aimerai connaître le problème. Merci.

[stephrem85]

Bonjour @Vivien29 

qu’indique votre suivi de commande ?

[Vivien29]

Bonsoir,

Voici ce qui est indiqué

Le service client indique que l'activation serait effective depuis le 6/4 mais je n'ai rien reçu m'en informant et la box affiche juste "Réseau orange non-detecté"

[stephrem85]

Dans ce cas appelez le 3976