Déménagement

[simonval]

Bonjour,

Nous avons fait une demande de changement d'adresse il y a plus d'un mois et nous n'avons toujours pas de connexion internet. Après 3 appels auprès du service technique (3976) le premier le 16/11 et le 3e ce jour, le problème n'est toujours pas résolu. Vos conseillers nous disent à chaque fois que notre ligne est résiliée (sans que nous en ayons fait la demande) et que la procédure de remise en route DOIT être demandée.... Nous sommes exaspérés. Sans parler du fait que nous demandons un remboursement de notre abonnement à partir du 2/11 date de notre demande de changement d'adresse.

Pouvez-vous m'aider à obtenir enfin un accès internet?