Déménagement

[Enirdans]

bonjour à tous, tes,

J'ai récemment déménagé dans une maison équipée de la fibre mais l'ancienne occupante était chez SFR.

Les techniciens SOSH intervenus pour me remettre la box ont tout branché dans le garage (non isolé) car aucun fil ne serait tiré dans les prises RJ45 présentes dans toutes les pièces, est-ce normal ? Le service n'inclut-il pas le branchement jusqu'au salon ? Est-ce payant ? La solution serait peut-être de passer chez SFR dans ce cas ? J'aimerais contacter un conseiller mais comment faire ?

Merci par avance de vos réponses

Bonne après-midi et bon week-end.

[ziv]

Bonjour,

Pour rappel, Sosh est une offre d'entrée de gamme, il ne faut pas s'attendre à une prestation de câblage "clés en mains" complète de toute ton installation (c'est possible chez Sosh, en option payante, ou via un professionnel comme un électricien, si tu ne sais pas le faire).

Le raccordement inclus (cf page 15 de la fiche tarifaire) comprend la mise en service de la box branchée sur l'arrivée fibre, le reste du raccordement privatif est à la charge du client. Il est possible de demander un déplacement de l'arrivée fibre existante si elle n'est pas là où tu la voudrais, mais c'est aussi une prestation payante.

[Stav_B]

@Enirdans , 

"aucun fil ne serait tiré dans les prises RJ45 présentes dans toutes les pièces, est-ce normal ? "  :

. commence par regarder ton coffret electrique afin de voir s'il y a des départs RJ45 . (fais nous un photo de ton coffret electrique)

. ouvre une prise RJ45 murale , afin de voir si les cables sont bien branchés , et quel est le type de cable . (fais également une photo) 

[LindaP_]

Bonjour @Enirdans,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. 

Linda