Déménagement

[DsPuteaux]

Bonjour,

Un technicien est intervenu aujourd'hui pour installer la fibre chez moi suite à mon déménagement. 

Ma box est toujours en activation. En cours malgré une date programme au 31/05. 

Ma box affiche un message d'erreur : moi t d'exclamation avec le message "vérifiez vos branchements" et sur la télé le code erreur "L11-07"

Que faire ? 

[stephrem85]

Bonjour @DsPuteaux 

appelez le 3976

[Max_C]

Bonjour @DsPuteaux,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément pouvez-vous nous envoyer une photo de vos branchements ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Max