Discussion de forum
Dépannage fibre haute-garonne
Nathalye a écrit :Bonjour NicoEsc
Je vous remercie pour ces informations.
N'hésitez pas à nous faire un retour suite à la venue du technicien demain.
Nous restons à votre disposition.
Très bonne fin de journée.
Nathalye
Bonjour, arrivée des techniciens à 8h10. Confirment que le signal de la fibre n'arrive pas au domicile. Déplacement au point de mutualisation du quartier. La fibre est mal branchée. 08h35 rétablissement de la connexion. Service cette fois impeccable. Quand tout va bien il faut le dire aussi !
Merci aux intervenants
WebconseillerBonjour NicoEsc ,
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Je constate effectivement, que nos équipes de votre secteur ont relancé notre prestataire afin que l'intervention prévue et non honorée soit effectuée au plus vite.
Nous attendons un retour de leur part afin de vous informer de la suite des évènements.
J'ai bien pris connaissance de vos différents échanges avec votre Service Client par chat et je vous confirme que nous vous avons bien activé les 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet afin de pouvoir l'utiliser, si vous le souhaiter, en partage de connexion pendant cette interruption de services.
Je reviens vers vous dès que j'ai de nouveaux éléments à vous communiquer. Il est possible que nos équipes ou le technicien vous contacte directement. Tenez-moi au courant si c'est le cas.
Je reste à votre disposition,
Vanessa
Bonjour et merci pour vos actions En effet un de vos prestataires m'a contacté ce matin pour un nouveau rdv jeudi matin. A suivre...