Déplacement boitier fibre

[AnneO1]

Bonjour,

J'ai besoin de faire déplacer le boitier fibre chez moi. Actuellement, l'arrivée de la fibre se fait par le grenier où est placé un premier PTO, puis un second à l'étage du dessous (2e étage de la maison) sur lequel est branché la box.

J'ai besoin de déplacer l'ensemble au Rez-de-Chaussée et donc de modifier également l'arrivée de la fibre en façade pour un accès direct au RdC. 

Est-ce que cela est réalisable ? Comment procède le technicien ? Faut-il faire réaliser le percement du mur avant son intervention (mur de façade d'un épaisseur d'environ 80cm)

Je vous remercie,

AnneO1

[stephrem85]

Bonjour @AnneO1 

le déplacement d’une prise PTO est facturée 115€ mais là pour ce que vous demandez ce sera peut être plus. 
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[fredo40]

Bonjour @AnneO1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[Julie__S · Accepted solution]

Bonjour @AnneO1,

Merci pour votre retour par message privé ainsi que l'ensemble des précisions apportées. 😊

👉 Alors, vous avez 2 demandes :

🔸 Déplacer la Prise Terminale Optique pour des raisons de travaux et également de connexion : il s'agit bien d'une prestation facturée 115€ 

🔸Déplacer le câble Fibre en façade de façon qu’il arrive au rez-de-chaussée : il faut déposer une demande auprès du service dédié Repères Travaux.

J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible pour toute autre question.

Une excellente matinée à vous.

Julie

[AnneO2]

Bonjour,

je ne sais pas pourquoi mais il a fallut que je recréé un pseudo pour accéder à la Communauté …

J’ai finalement reçu les plans pour réussir à passer une gaine afin de faire passer la fibre par l’intérieur. La gaine est installée.

comme prendre rdv pour le déplacement du boîtier ?

je vous remercie

anne

[stephrem85]

Bonjour @AnneO2 

Pour le pseudo c’est parfois un problème de cookies d’historique. 
en les effaçant pas besoin de recréer un pseudo. 

[-Math-]

Bonjour @AnneO2,

Afin de vous apporter mon aide pour prendre le RDV de déplacement de la prise optique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

[-Math-]

Bonjour @AnneO1, @AnneO2,  


Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

🛠️📅 Le premier créneau dont je dispose est le 09/10/2025 à partir de 9h.

Celui-ci vous convient-il ?


Math

[AnneO1]

Bonjour,

je ne suis pas disponible au créneau proposé.

Pouvez-vous me proposer un créneau sur la semaine suivante ?

je vous remercie 

[MichelM_]

@AnneO1,

🛠️📅 Les créneaux dont je dispose la semaine suivante sont :

Mardi 14/10 🛠️ à partir de 09h, 11h ou 12h.
Mercredi 15/10 à partir de 09h, 11h, 12h, 14h ou 15h.

Michel