Déplacement de boitier fibre

[PechPechPech]

Bonjour,

J'ai actuellement un boitier fibre installé dans ma chambre à coucher.

A l'occasion de la rénovation de la maison et la réfection du réseau électrique, j'ai fait installé des gaines telecom et une goulotte GTL avec l'espace requis pour y accueillir le boiter fibre (et la box).

Je souhaite déplacer le boitier fibre et l'arrivée de la fibre dans la maison de la chambre à coucher vers la goulotte GTL. Comment comment obtenir un devis auprès de SOSH ou ORANGE pour l'intervention technique ?

Merci de votre retour.

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @PechPechPech 

si le tarif n’a pas changé le déplacement d’une prise fibre est facturé 115€. 

[Khalid_A]

Bonjour @PechPechPech,

Je vous remercie pour votre confiance.

Le tarif pour la prestation à laquelle vous faites référence est bien celui indiqué par @stephrem85 que je remercie pour sa contribution.

Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire pour programmer un rendez-vous ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une excellente fin de journée.

Khalid

[PechPechPech]

Bonsoir,

Il me semblait que ce tarif (forfaitaire) ne couvrait pas le passage de la fibre dans une gaine (enterrée) ni la mise en place dans une goulotte GTL ?
Est-ce inclus ?

Sinon, comment demander un devis ?

Cordialement,
Pierre

[Khalid_A]

Effectivement @PechPechPech. 

Le service comprend :

• La main-d’œuvre, le déplacement du technicien et le coût du matériel ;

• L’installation d’une prise téléphonique supplémentaire ou le déplacement d’une prise existante, le cas échéant associé à du câble (support cuivre ou

Fibre);

• L’installation ou le remplacement d’un tronçon de câble.

La prestation s’effectue dans des conditions standards : percement de mur

Épaisseur < 25 cm), sans passage dans les goulottes ni faux plafond et pour une longueur de câble maximale de 40 mètres.

À défaut, un devis aux frais réels est proposé par le technicien.

Khalid

[PechPechPech]

Merci pour les précisions @Khalid_A.

Comment obtenir ce "devis aux frais réels" ?

[Khalid_A]

Je vous en prie @PechPechPech. Il est d'abord nécessaire de programmer un rendez-vous d'installation en choisissant la prestation de câblage à 115€ qui inclut le déplacement du technicien. Souhaitez-vous que je le programme ?

Khalid

[PechPechPech]

Bonjour @Khalid_A

Que se passe-t-il une fois que le technicien passe et propose un devis personnalisé ?
Les 115€ seront-ils dû ? Seront déduits du devis personnalisé ?

Cordialement,
Pierre

[Céline_R]

Bonjour @PechPechPech,

Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges les échanges🤝.

Si vous optez pour l'option de câblage à 115€, le technicien viendra chez vous pour réaliser les travaux. Si vous contestez les travaux de câblage lors de sa visite, il pourra vous fournir un devis personnalisé, mais des frais de déplacement de 69€ vous seront facturés.

Le devis personnalisé vous offre une alternative à la prestation de câblage.

J'espère avoir répondu à vote demande. Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée ☀️.

Céline