Discussion de forum
Date d'activation dépassée
Bonjour Scarcitizen,
Je vous remercie pour vos coordonnées et vous présente mes excuses pour ce retour tardif.
Je vous confirme la mise en service de votre ligne en date du 08 mars, un sms vous invitant à brancher vos équipements vous a été envoyé sur le 06****304 ce même jour.
Cependant, je détecte un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau. Votre présence n'est pas nécessaire et la réparation est prise en charge par Sosh.
Vous recevrez des SMS concernant le suivi de l'intervention sur votre ligne.
S’il s’avère qu’un rendez-vous jusque chez vous est nécessaire, vous serez recontacté par nos équipes techniques.
Pour assurer la sécurité de chacun, je vous invite à prendre connaissance des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8
Concernant votre facturation, rassurez-vous, le remboursement de la période d'indisponibilité de vos services, pourra être effectué lorsque celui-ci sera opérationnel, afin qu'il soit cohérent avec la durée totale du dysfonctionnement.
Dans l'attente, je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Sophie
Bonjour,
es ce qu'on pourrait me répondre SVP ? parce que je vien de recevoir ma facture internet enfaite ! sans avoir internet ! donc je vous demande evidement de bien vouloir annulé cette facture volé et résoudre le problème. dans 4 jours je résili tout si il n'y a pas de changement. je veux bien etre compréhensif mais me demander de payer alors que le contrat n'est pas rempli de votre coté c est trop.
je vous ai envoyé les coordonnés comme demandé et aucune réponse.