Discussion de forum
Debit descendant 3 fois inférieur au débit théorique, TV, Streaming, Skype, etc... fonctionnent mal.
Djm44 ,
. tu synchronises actuellement à 4 mb , c'est insuffisant pour regarder la TV ou autres videos - un film en SD demande 4 mb , un film en HD 6 à 8 mb ...
. ton voisin aurait 13 Mb !!! , il en a de la chance avec une ligne de 3 km ...
. ta dernière synchronisation date de 4 jours ( peut être redémarrage manuel de la Box ??)
. la première chose que tu dois faire , c'est de nettoyer ton installation interne :
. regarder l'état de toutes les connexions et les refaire si besoin.
. ne pas hésiter à remplacer le DTI si celui-ci semble fatigué , supprimer le condensateur s'il y en a un ( sinon si un technicien vient sur place et qu'il remplace le DTI, il concidérera que ton instal était en défaut et tu vas payer l'intervention.)
. debrancher du DTI les sorties inutiles .
. ne pas hésiter à remplacer la prise de raccordement de la BOX si prise T fatiguée (la remplacer par un RJ45 )
. une fois ceci fait , ton installation interne étant propre , tu peux faire venir un technicien sosh si tu n'as pas gagné de débit .( assures toi bien que ton voisin à bien du 13 mb !! - ça me semble beaucoup -)
==> concernant la femtocell :
. si ton mobile est en 4G , et qu'il capte même faiblement la 4G , il n'utilisera pas la femtocell
. le mobile en 2G n'utilisera pas non plus la femtocell , la femtocell est un antenne 3G.
.
ok merci pour ce contenu. Je vais faire certaines vérifications y compris le débit du voisin, je vais voir avec lui, c'est mon frère !
Bonne continuation.
Bonjour,
Je reviens sur nos échanges après avoir contacté une nouvelle fois soh au 3976. Malgré des échanges courtois on m'a raccroché 2 fois la consversation sans être rappellé...
La 3ème fois, j'ai été mieux éclairé semble t-il, en tout cas rien à voir avec l'ensemble des précédents interlocuteurs (au moins 10). Ma construction de ligne serait en 8 mégas etandu compte tenu de la carte utilsée celle ci ayant été installé en 2006. Mon voisin et frère aurait lui un accès 20 méga sur une autre carte située à côté installée elle en 2018.
Mon offre 8méga serait séparée en 2 TV/internet et de ce fait c'est normal que la TV ne marche pas.
Pour info à l'instant, TV coupée, speedtest me donne 2Mbit/s...2 sur 4 ou 2 sur 8 ?
Je veux bien être éclairé sur ces offres 8/20 mega.
Merci
bonjour Djm44 ,
D'après ton explication tu serais donc sur une carte '8mb' , il s'agit là du max possible sur cette carte !!! , mais compte tenu de la longueur de ta ligne ta box est synchronisée à 4 mb :
Débit et marge au bruit
Débit de synchronisation DSL montante842 kbit/sDébit de synchronisation DSL descendante4564 kbit/sMarge de bruit liaison descendante7.5 dB"Mon offre 8méga serait séparée en 2 TV/internet et de ce fait c'est normal que la TV ne marche pas. "
===> ton offre n'est pas séparée en 2 !!! , mais il faut bien gérer la pénurie ... si tu mets ta box TV en marche , compte tenu de ton débit , elle se mettra en SD , mais même à cette qualité , tes 4 mb ne suffisent pas pour recevoir correctement .
et même si cela suffisait , il ne te resterait plus rien pour les autres accès ...
===> un test de débit , en "ethernet" , tous appareils arrêtés , la BOX TV 'EN VEILLE' ( car , il ne suffit pas d'éteindre la Télé ,la box TV continue à consommer si elle n'est pas en veille !!! ) , doit te donner le débit correspondant à ta synchro .
===> "Pour info à l'instant, TV coupée, speedtest me donne 2Mbit/s...2 sur 4 ou 2 sur 8 ?"
Ce n'est ni 2 sur 4 , 2 sur 8 , c'est 2Mb sur le débit de synchro .
==== "Je veux bien être éclairé sur ces offres 8/20 mega."
c'est la première fois que j'entends cela ... mais pourquoi pas ?? ce qui est pénible dans toutes les questions de ce style , c'est que tu n'auras jamais de réponse technique des 'sachants' SOSH-ORANGE' .
Je te remercie.
Mon premier courrier simple du 06/09 au service client étant resté sans réponse j'ai préparé un nouveau qui partira en recommandé. Compte tenu du fait qu'ils ont commis l'erreur de me proposer la TV (selon dernier conseiller) je demande à être raccordé sur une autre carte.
En fait mon frère a aussi une offre dégradée compte tenu de la longueur mais il a tout de même 13 Mbit/s. Je commence à y voir plus clair !
Bon, on va voir s'il réagissent...
Bonne soirée
