Discussion de forum

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CorentinR
Sosheur occasionnel
15-03-2021

Demande d'actualisation de la facture

Bonjour,   Je suis passé à la fibre début février, deux passages de technicien à (69€/passage) ont été nécessaire afin de cabler la partie rue.  Bien entendu cela n'est pas à ma charge, le problèm...
Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
15-03-2021

Bonjour CorentinR 

 

Une facture éditée ne peut-être modifiée. 

En principe, la facture est à payer et la régularisation  sera faite sur la prochaine facture. Avez-vous reçu confirmation par sms de cette régularisation ?

 

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

  • Avatar de CorentinR
    CorentinR
    Sosheur occasionnel
    15-03-2021

    Bonsoir,

     

    Merci pour votre réponse 🙏

    Non aucun sms ou mail. Juste des échanges via le chat et des appels me demandant d'attendre et de ne pas payer.
    Apparemment la modif a été faite sur mon compte mais pas encore

    visible pour moi.
    Cela fait maintenant plus d'une semaine que j'attends.
    Maintenant je risque qu'il me coupe mon accès.

    Pas possible avec le télétravail !


    Je ne souhaite pas payer une facture que je ne mérite pas et avoir un remboursement sur mon abonnement. 

    J'espère sincèrement avoir un retour de leur part RAPIDEMENT. Cela ne me semble pas compliqué pourtant ...

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