Discussion de forum
Dossier de dépannage bloqué
Bonjour, Abonné à la fibre, je subis une panne internet depuis le 17/11/2021. Malgré de nombreuses sollicitations de l'assistance SOSH, je ne parviens pas à obtenir le passage d'un technicien...
Bonjour,
Mise à jour du 04/12 : Le passage d'un technicien est planifié le 06/12. Je rendrai compte du résultat de cette intervention à son issue.
Mise à jour du 09/12 : La visite d'un technicien planifiée le 06/12 n'a pas été honorée (une fois de plus). Malgré plusieurs échanges téléphoniques avec l'assistance technique, je ne dispose toujours pas de réponse concerant la nature du problème et un planning d'intervention (la panne dure depuis 4 semaines désormais...)... hormis des promesses qui se succèdent mais malheureusement non tenues.