Discussion de forum
En attente d'une installation fibre depuis 1 mois
WebconseillerBonjour Chatchat25
J'ai vérifier votre commande et parcouru l'historique.
Pour être clair et transparent, le probleme est que l'Opérateur d'Infrastructure n'a prévu qu'une seul fibre dans cette maison. Nos demandes successives n'ont pas pu aboutir.
Il faut que vous contactiez directement cet Opérateur d'infrastrucuture par mail à : [email protected] en leur expliquant la situation (une maison, 2 logements mais une seule référence fibre)et en demandant un référencement pour votre logement.
Une fois que ce référencement sera fait, la commande pourra être reprise et un rendez-vous mis en place.
En attendant, en plus des 200 Go offerts, vous pourriez prendre une offre 5G+ Home, elle est éligible à votre adresse :
Box 4G/5G+ Home et Internet par Satellite (orange.fr)
Je garde votre commande en suivi et j'attends votre retour, une fois que le référencement aura été fait et que l'Opérateur d'Infrastruvture vous l'aura confirmé.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour,
J'ai un forfait 5G de 200 Go et j'ai déjà bénéficié des 200 Go quand j'étais à 140 Go. J'ai également un boîtier Airbox. j'explose tous les mois mon forfait, je me retrouve contrainte de racheter des datas. J'en ai marre des solutions alternatives. Une personne du service technique m'avait assuré que je n'allais pas rencontrer de problème lors de mon déménagement, malgré ma situation particulière. Apparemment, cette personne m'a dit n'importe quoi. Je vais annuler ma commande fibre chez vous et vous renvoyer le matériel. C'est bon, nous allons en rester là. J'en ai vraiment ras le bol. Bientôt 6 mois qu'on me balade pour m'apprendre qu'en fin de compte, je dois me débrouiller auprès de l'opérateur d'infrastructure. Cette errance n'est peut-être pas de votre fait mais peu importe, mon expérience fibre Sosh se termine ici.
Merci de prendre en compte ma demande d'annulation de commande.
Bonne journée
