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Algatar
Nouveau Membre
27-01-2026
Résolu

En attente de signal optique

Bonjour, Pour le contexte, j'ai souscrit à une offre Sosh Fibre et un technicien est passé ce vendredi 23 janvier chez moi, mettre en place la ligne (j'étais déja Fibré et en contrat avec Bouygues...
  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    27-01-2026

    Je vous remercie pour votre retour Algatar. 

    Je viens de mettre à jour le numéro de série de votre Livebox dans notre base de données.

    Suite à cette action, je vois que votre LiveBox 7Wifi7 s'est connectée.


    Pouvez-vous tester l'ensemble de vos services et me faire un retour ?


    Sophie



     

Avatar de Sophie_C
Sophie_C
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27-01-2026

Merci pour votre retour Algatar,

Mes tests ne font pas apparaître d'anomalie, mais je vois bien que votre Livebox apparaît déconnectée.

Pour avancer dans le diagnostic, pourriez-vous me communiquer le numéro de série (SN) de l'ONT intégré à votre Livebox ? Vous le trouverez sur l'étiquette. Une photo de cette étiquette conviendrait parfaitement.

Je reste disponible.

Sophie

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