En attente du signal optique

Bonjour Elmachi593,

Je reviens vers vous concernant l'intervention réalisée hier.

Les vérifications effectuées par le technicien ont permis d'identifier l'origine du défaut. Celui-ci se situe sur une partie du réseau fibre située en amont de votre installation et nécessite désormais l'intervention de l'opérateur en charge de cette infrastructure.

Les actions nécessaires ont été engagées et le dossier est actuellement pris en charge par les équipes concernées.

Je comprends que cette nouvelle étape soit difficile à entendre au vu du parcours déjà rencontré ces derniers mois, mais l'origine de la panne est désormais clairement identifiée, ce qui permet d'orienter les réparations vers les bons intervenants.

Je continue de suivre votre dossier et je reviendrai vers vous dès que j'aurai de nouvelles informations à vous communiquer.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Vaness