Discussion de forum
En attente du signal optique
Bonjour,
Je viens de souscrire un abonnement Fibre. J’étais auparavant en ADSL. Le technicien est passé hier et à connecter ma Livebox S avec la Fibre. Il a effectué les tests et tout fonctionnait très bien. Un jour après, je n’ai plus de connexion et ma box clignote en blanc. Le message « en attente du signal optique » est affiché. J’aurais aimé savoir si ce problème peut se résoudre à distance. Merci pour vos réponses.
6 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Mel13590
regardez ici
https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
si il n’y a pas de problème de signalé c’est probablement que vous avez été débranché pour une autre client.
Bonjour et merci pour votre retour. J’avais déjà vérifier ce point et je l’ai fait une nouvelle fois via votre lien. Le réseau est bien disponible.
Cela semble plus complexe. Je vais voir pour planifier un rdv avec un technicien semaine prochaine.Bonne journée.
- Yves_L
Webconseiller
Bonjour Mel13590,
Avez-vous pu planifier une intervention de nos équipes technique ?
Si ce n'est pas le cas et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Yves
- Valentin__B
Bonjour Mel13590,
Je n'ai pas votre retour suite à notre message de lundi 🙂.
N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.
Je vous souhaite une bonne journée.
ValentinBonjour, j’attendais le passage du technicien pour donner suite à vos messages. Il a trouvé la fibre débranchée dans l’armoire réseau à l’extérieur de chez moi. Merci pour vos réponses et bonne journée.
