Bonjour, j'ai l'erreur wan_03_1000 sur ma livebox depuis cette nuit (pas de souci d'internet jusqu'à minuit-1h, puis au réveil ce matin plus d'internet).
J'ai vérifié les branchements, redémarré la box, suivi l'outil de diagnostic sur l'appli "Ma Livebox".
Suite aux tests, l'appli m'a dit que j'allais être mis en relation avec un conseiller, j'ai accepté, mais au lieu d'un appel je n'ai eu le droit qu'à une erreur 500...
J'ai voulu relancer le diagnostic depuis un PC, ça me dit que je ne peux pas faire plus de 3 tentatives par jour et que je dois attendre 24h...
Soit... je décide donc d'appeler directement le 3900 (numéro affiché dans la FAQ du site Sosh), un robot me répond que ma ligne est une ligne Sosh et que donc je dois aller sur le site Sosh... et raccroche...
Outre la nuisance de passer mon samedi matin à essayer d'avoir internet, j'ai besoin d'internet pour le télétravail.
Quelqu'un a-t-il une solution / numéro de téléphone à joindre ?
Je n'ai pas envie d'attendre 24h parce que leurs applis plantent, et de me faire raccrocher au nez parce qu'on est dimanche ensuite.
Merci
Edit : J'ai réussi à lancer le chat en passant via Edge (aucun bouton pour lancer le chat sur Firefox), mais ça a l'air de fonctionner aussi bien que le reste :
Il y a eu un problème de connexion avec Robert. Veuillez patienter, nous vous mettons en relation avec un nouveau conseiller.
Vous entrez en conversation avec Adel.
Il y a eu un problème de connexion avec Adel. Veuillez patienter, nous vous mettons en relation avec un nouveau conseiller.
