Discussion de forum

Avatar de AnneA74
AnneA74
Sosheur occasionnel
14-01-2025
Résolu

Facturation indue d'intervention sans que le soucis ne soit réglé.

Bonjour à tous, je vous explique : depuis l'installation par un technicien début octobre de la fibre, cela fonctionne difficilement. J'ai eu trois conseillers techniques au téléphone me demandant to...
  • Avatar de Max_C
    Max_C
    15-01-2025

    AnneA74 

    Pour la réclamation concernant la facturation de l'intervention ce ne sera pas à la main de notre équipe.
    Rassurez-vous, il vous suffit de déposer votre réclamation directement en ligne :Content: 

    Nous restons disponibles si besoin ici même.
    Max

  • Avatar de Julia_P
    Julia_P
    22-01-2025

    Bonjour AnneA74,


    Je me permets de revenir vers vous.


    Avez-vous pu échanger la Livebox au point relais Orange ?


    Julia

Avatar de Max_C
Max_C
Webconseiller
15-01-2025

AnneA74 

Je vous communique les informations pour l’échange de votre Livebox.
Lieu : Boutique Orange téléphone
Votre nouveau matériel sera disponible à partir du 16/01, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancienne Livebox, son alimentation électrique dans sa boite d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.
https://oran.ge/37weFzC
#PourlaPlanète🌍
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.

Max

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