Discussion de forum
Fibre / SAV (Constructel) : coupure de deux semaines et indemnisation ridicule
Bonjour tchris,
Je suis Céline, je prends la suite des échanges et vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.🤝
Voici ce que je vous propose : prendre en charge votre dernière facture, soit 30,82 €, auxquels j'ajoute les 10 € accordés lors de votre échange par chat. Cela représente une remise totale de 41 €.
Si vous acceptez ma proposition, ce montant sera déduit de votre prochaine facture, ou de la suivante si la première a déjà été éditée.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. ☀️
Céline
Bonjour,
Je pensais le problème enfin réglé après mon acceptation de l'indemnisation finalement proposée ... mais non, je viens de recevoir ma facture (la première après le problème) : 32,97 € MALGRE l'indemnisation !!!
J'ai une facturation de 69 € de "déplacement d'un technicien" le lundi 22 juin mais AUCUN technicien ne s'est déplacé ce jour là !! (j'étais exceptionnellement présent ce jour là car en congés comme je l'indique ci dessus)
C'est vraiment du grand n'importe quoi : j'espère que cette facturation indue va être supprimée au plus vite.