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Avatar de tchris
tchris
Apprenti sosheur
25-06-2026
Résolu

Fibre / SAV (Constructel) : coupure de deux semaines et indemnisation ridicule

Bonjour, Je vous expose ce qu'il vient de m'arriver : - 30/05 : première installation fibre (nouvellement éligible) avec pose de la prise dans le salon (migration d'une offre Sosh VDSL dont j'étais...
  • Avatar de Céline_R
    Céline_R
    26-06-2026

    Bonjour tchris,


    Je suis Céline, je prends la suite des échanges et vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.🤝


    Voici ce que je vous propose : prendre en charge votre dernière facture, soit 30,82 €, auxquels j'ajoute les 10 € accordés lors de votre échange par chat. Cela représente une remise totale de 41 €. 

    Si vous acceptez ma proposition, ce montant sera déduit de votre prochaine facture, ou de la suivante si la première a déjà été éditée.


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. ☀️


    Céline


Avatar de Marine_V
Marine_V
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13-07-2026

Bonjour tchris,


Je reprends la suite de nos échanges du mois de juin😊.


Je viens de consulter votre dossier 📁 et effectivement un déplacement de technicien vous a été facturé de 69€ sur votre facture 📄 du mois de juillet 2026 alors qu'il ne sait pas déplacer.


Je viens de procéder au remboursement de ce montant qui sera déduit de votre prochaine facture📄.


J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.


Belle journée 🌞 à vous et bonne semaine😎.


Marine🌈

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