Discussion de forum
Fibre en panne depuis deux semaines
17ème jour sans internet et un grand moment de médiocrité encore aujourd'hui de la part du "service" client qui serait pluôt un "non-service" client.
Bref, on peux nous confirmer que vous ne savez rien, que vous n'en avez pas grand chose a faire et que bah... il faut attendre. Un jour, une semaine, un mois, une année, un siècle ... personne ne sait.
Et pas la peine d'attendre que Sosh/orange essaye de vous aider. Ah si, on vous donne 200 de data. GENIAL ! :VisageEnColere:
même constat ici
le service "technique" (une plateforme offshore avec une personnne qui lisait sa procédure toute faite) m'a contacté hier pour m'indiquer que le service en charge du rétablissement me contacterait sous 72h (sans commentaire) pour partager sur l'avancée du rétablissement
on m'a également reproposé 200 Go de Data sur un forfait que je n'ai pas, et bien sûr pas d'autre solution (évidemment ça n'est pas prévu au contrat...)
on n'est pas sorti de l'auberge !
SoshEnPanne Tout en vert ce matin sur le site, mais impossible d'avoir internet. Contact auprès de sosh, la ligne n'est pas rétablie et cela ne sera pas le cas avant la semaine prochaine !!
Soit disant que ce serait parceque il faut faire intervenir tous les opérateurs, ce serait la raison de la longeuru de rétablissement.
Toutefois après 18 jours sans internet et plusieurs gros coups de sangs, on a daigné me proposer une clé 4G ce matin.
J'espère vraiment que leur service saura proposer une vraie offre commerciale pour l'enfer de cette situation une fois que cela aura été résolu ...
JulienD2 comment avez-vous fait pour obtenir une clé 4G ?
J'ai encore insisté hier sur Twitter, en MP auprès de Sosh, qui après plusieurs réponses sur la situation ("il faut patienter") m'a royalement ignoré quand j'ai fait cette demande...
je suis même passé en agence Orange, je cite "on peut rien faire on n'a pas la mains sur les clients Sosh" :VisageEnColere:
SoshEnPanne Donc hier matin après que Sosh m'ai appelé, pour dire que bien qu'il soit indiqué que le service était revenu la connexion internet ne serait pas rétablie avant la semaine prochaine minimum, et au passage m'avoir proposé cette clé 4G tout en me donnant le numéro pour aller la retirer chez Orange aux Milles, on m'a resufé de me donner la clé.
Contact de nouveau auprès de Sosh, 'Steven" me reconfirme que je peux bien aller chercher la clé au magasin Orange des Milles. (J'ai la retranscription qui le prouve).
Retour donc au magasin je me fais acceuillir par trois "vendeurs" qui m'envoient litérallement me faire voir ailleurs. Et donc pas de clé...
Inutile de dire que les seuls mots qui me viennent a l'esprit pour parler de Sosh et de Orange ne sont pas très aimables.
Quoi qu'il en soit normalement un technicien doit se présenter demain a mon domicile et le service client me rappeler ensuite pour discuter d'un arrangement commercial. On verra bien ce que ça donne même si je ne me fais pas d'illusions....