Discussion de forum
Fibre en panne depuis deux semaines
SoshEnPanne Donc hier matin après que Sosh m'ai appelé, pour dire que bien qu'il soit indiqué que le service était revenu la connexion internet ne serait pas rétablie avant la semaine prochaine minimum, et au passage m'avoir proposé cette clé 4G tout en me donnant le numéro pour aller la retirer chez Orange aux Milles, on m'a resufé de me donner la clé.
Contact de nouveau auprès de Sosh, 'Steven" me reconfirme que je peux bien aller chercher la clé au magasin Orange des Milles. (J'ai la retranscription qui le prouve).
Retour donc au magasin je me fais acceuillir par trois "vendeurs" qui m'envoient litérallement me faire voir ailleurs. Et donc pas de clé...
Inutile de dire que les seuls mots qui me viennent a l'esprit pour parler de Sosh et de Orange ne sont pas très aimables.
Quoi qu'il en soit normalement un technicien doit se présenter demain a mon domicile et le service client me rappeler ensuite pour discuter d'un arrangement commercial. On verra bien ce que ça donne même si je ne me fais pas d'illusions....
JulienD2 : chez moi c'est enfin retombé en marche hier midi, après 19 jours de panne.
23 € de compensation annoncés par Sosh, non négociables.
SoshEnPanne Chez moi c'était simplement qu'un technicien avait débranché ma ligne dans le boitier extérieur. 20 jours pour ça alors que ça aurait pu être réparé en 10mn.
Surtout beaucoup de mensoges de Sosh qui prétendait que le délai était dû au fait de faire intervenir les autres opérateurs etc...
Alors qu'ils auraient envoyé quelqu'un plus tôt je n'aurait pas eu tous ces soucis avec mon entreprise et mon téléphone cramé a force de rester au soleil.
Cette entreprise est une honte a TOUS les niveaux.
- stephrem85
Top Sosheur
On ne peut pas reprocher des préjudices subis a son entreprise à Sosh.
Les offres Sosh étant destinés à un usage personnel.
Si vous aviez eu une offre chez Orange vous auriez été dépanné sous 24h.
Le fait de mentir a ses clients n'a rien a voir avec le type de cotrat que je possède, c'est juste la mentalité d'une sale entreprise.
Et dans le contrat il n'est pas indiqué qu'en cas de panne j'aurai une réparation plus lente dû au fait que ca soit une sous marque.
Envoyer un technicien au bout de 20 jours après avoir fourni plusieures fausses informations pour une réparation qui aurait pu être résolu en 10mn c'est juste de l'icompétence, et cela oui c'est imputable a Sosh et Orange.
