Discussion de forum
Fibre en panne depuis deux semaines
Top Sosheur
On ne peut pas reprocher des préjudices subis a son entreprise à Sosh.
Les offres Sosh étant destinés à un usage personnel.
Si vous aviez eu une offre chez Orange vous auriez été dépanné sous 24h.
Le fait de mentir a ses clients n'a rien a voir avec le type de cotrat que je possède, c'est juste la mentalité d'une sale entreprise.
Et dans le contrat il n'est pas indiqué qu'en cas de panne j'aurai une réparation plus lente dû au fait que ca soit une sous marque.
Envoyer un technicien au bout de 20 jours après avoir fourni plusieures fausses informations pour une réparation qui aurait pu être résolu en 10mn c'est juste de l'icompétence, et cela oui c'est imputable a Sosh et Orange.
- ziv
Bonjour,
Tu as lu ce que dit le contrat ?
Sosh s'engage à réparer en douze jours ouvrables (sans pénalité particulière au dela) et, dans tous les cas, rembourser au prorata des jours d'indisponibilité. Ni plus, ni moins.
Sosh est inadapté à ceux qui s'attendent à avoir une garantie de temps de rétablissement (GTR), il n'y en a pas.
Si l'offre Sosh est moins chère, c'est pas à cause du service "normal", qui est le même que sur les autres offres, c'est sur les garanties en cas de dysfonctionnement, qui sont au minimum...
ziv Déjà ce tutoiement c'est en quel honeur ?
Ensuite je n'ai pas dit que le "contrat" n'a pas été respecté mais je trouve ça beau de se cacher derrière un contrat pour justifier une certaine incompétence et de nouveau, des mensonges.
Le but d'une entreprise est généralement de fidélier sa clientèle, pas de la prendre pour de la ******. Je n'ai rien demandé d'autre que le fait de rétablir la ligne au plus vite, et 20 jours pour un soucis aussi régulier et rapide a résoudre cela reste inacceptable, contrat ou non. Après si vous voulez vous cacher derrière un contrat pour vous complaire dans votre médiocrité, libre a vous. Pour ma part mon opinion sur Soch autant que sur Orange est figée pour de nombreuses années.
Cordialement.
- ziv
Le tutoiement est courant sur les forums d'entraide communautaire, c'est l'étiquette habituelle quand on est "entre pairs"...
Perso, je n'ai aucun lien avec Sosh, je me cache derrière rien mais je ne m'étonne pas d'avoir plus que le service que j'ai payé, surtout quand il s'agit de l'entrée de gamme d'une marque (et je suis agréablement surpris quand j'ai mieux que prévu). Si tu trouves le service inacceptable, tu vas faire quoi en conséquence ?
