Bonjour,
Je n'ai plus la fibre depuis mercredi.
Sosh contacté mercredi 8, un rdv m'est fixé avec un technicien jeudi 9 entre 8h et 13h.
Un rdv de suivi est fixé 14h avec le teleconseillé.
Personne ne vient au rdv.
Je recois un appel de la societe en charge du depannage m'informant que leur salarié "leur à nouveau posé un arret maladie " et qu'il m'envoie un autre salarié vendredi matin.
14h, je demande au teleconseillé de changer de prestataire fibre car l'entreprise ne semble pas serieuse, il m'indique qu'il ne peut pas.
Je suis obligé de poser un 2e jour de congé pour attendre le techicien.
Vendredi 10, aucun techicien ne passera de la journee.
Je n'ai plus de fibre et 2 jours de congés posés pour rien.
Je contacte Sosh, qui n'a aucune solution à me proposer à part esperer que lundi que cette societe de me recontacte.
Je trouve incroyable que Sosh affirme ne pas pouvoir/vouloir changer de prestataire.
Ce type prestataire incompétent degrade l'image et le service client.
Cependant Sosh refuse de reagir et bannir ce prestataire.
En tant que client, je devrais patiamment attendre et esperé etre recontacter par ces incompetents.
Quelqu'un a t-il reussi à changer de prestataire pour un depannage ?
On dirait qu'il serait plus rapide d'avoir un rdv avec Free Bouygues ou SFR pour changer de fournisseur que d'attendre apres la reactivité de Sosh.
