Discussion de forum

Avatar de capman
capman
Apprenti sosheur
14-09-2018

HONTE / le service client SOSH est nulliisime !

Bonjour

 

J'ai pris l'offre box à 9,90 euros, et quelle erreur.

 

Le service client est lamentable, numéro VOIP perdu dans la nature, débit en upload merdique, et résiliation pas demandée chez mon ancien FAI.

 

Joindre sosh au numéro client est impossible, et par chat c'est 1h30 d'attente avant de tomber au mieux sur un incompétent qui va rebooter la ligne comme cela il refile le bébé à un autre collègue (après une nouvelle attente), au pire une personne discourtoise.

 

Si vous hésitez encore, passez votre chemin, même le SAV de Free est meilleur, c'est dire...

 

L'arguement du succès de l'offre ne tient pas debout quand on s'appelle Orange on recrute en contrepartie.

 

 

 

 

10 Réponses

  • Avatar de sof 34
    sof 34
    Sosheur junior
    14-09-2018

    d accord avec vous ils sont nuls j attends l activation de ma ligne internet depuis 3 semaines....

    • Avatar de genepo
      genepo
      Sosheur occasionnel
      14-09-2018

      Je confirme que le service apres vente sosh est nul nul nul

      • Avatar de Raph34000
        Raph34000
        Sosheur junior
        14-09-2018

        La honte de la France. C'est ça une entreprise côté au CAC40 ? 
        Non on est pas ******, SOSH c'est juste une bande de commerciaux qui vendent des abonnements Orange. 

        Le service client  ? D'une tristesse ... rarement vu une équipe de boulet aussi lamentable. y en a pas un pour rattrapé l'autre. 

  • Avatar de BOUROUINA
    BOUROUINA
    Sosheur junior
    18-02-2020

    Je confirme toujour null le 16/01 je souscris a un ofre sosh fibre activation prevue le 28/01 san sucsai et 06/02 pas pu active otre ta ntative le 18/02 et la on me dit 11/03

     

    [EDIT : Merci [@BOUROUINA] de ne pas écrire en majuscules].

    • Avatar de chantoine
      chantoine
      Top Contributeur
      18-02-2020

      Ça arrive et ce n'est pas forcément de la faute de Sosh.

       

      Bonjour, au fait.

       

      Et bravo, beau déterrage...

  • Avatar de Franck_
    Franck_
    Ancien intervenant Sosh
    20-02-2020

    BOUROUINA Bonjour,


    Nous avons bien réceptionné votre message.

    Je vous propose de vous rendre en ligne sur votre suivi de commande [depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé] directement : un conseiller eChat pourra répondre à vos questions bien que nous restons à votre disposition.


    Nous restons à votre écoute pour vous accompagner (nous vous remercions de poursuivre sur ce présent fil).

    Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.

    Franck_



    • Avatar de BOUROUINA
      BOUROUINA
      Sosheur junior
      20-02-2020

      Bonjour franck dans le suivie de commande, il est noté Activation prévue le 06/02/2020, mais aucun raccordement n'a été effectué. je dois être rappellé le 11 mars prochain, c'est long et lamentable, dois je prévenir Que Choisir histoire de vous faire de la publicité

      La Boîte Sosh Fibre
      Avancement de votre commande
      Validation
      16/01/2020
      Livraison
      18/01/2020
      Activation prévue le
      28/01/2020
       
      nous sommes le 20 février, que dois-je penser?....
       
      Meilleures salutations
       
  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    Webconseiller
    25-09-2020

    Bonjour enzo120, 

     
    Je suis navré de lire ceci ; effectivement Sosh étant une offre 100% digitale vous ne pouvez pas nous joindre par téléphone.

    Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

    Aussi, pouvez-vous m'en dire plus sur votre situation ?

    Bonne journée
    Alexis

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