Discussion de forum
Identifiant ou Mot de passe
Bonjour à tous, j'ai un soucis avec ma Livebox 4 en adsl, tout d'abord le premier jour je la reçois et la branche, je rentre mes identifiants et tout va bien mais elle reste bloqué sur la page "vérification en cours". Je me dis au bout de 15 minutes que c'est pas grave et ferme la page. Sauf qu'à ce moment le téléphone ne marchait pas, le voyant étant barré sur la box. Puis, 2 jours plus tard la box se déconnecte et affiche un erreur de connection. J'appelle le sav sosh, et demande à ravoir mes identifiants. Je reçois ceux ci et reset la box mais je n'arrive plus à la connecter, après celle ci m'affiche un "identifiant ou mot de passe erroné" sur la page de connexion sur mon ordinateur. Je rappelle donc le sav et j'obtiens un échange de box. Je reçois donc la nouvelle aujourd'hui mais après avoir correctement tout branché, rebelotte, je n'arrive toujours pas à me connecter via mon ordinateur ou l'appli Ma Livebox. J'en viens donc à demander votre aide.
Merci d'avance
Merci d'avance
6 Réponses
Bonjour Drasnore
Si toujours d'actualité :
- Un cas similaire dans la discussion suivante (Orange, mais c'est aussi une Livebox 4) : peut-être des pistes dedans ?
- En complément, la procédure pour vérifier et modifier l'identifiant : Livebox 4 : vérifier vos identifiants de connexion (en lisant votre post, pas compris si vous arrivez à atteindre cette page ou non)
Et au cas où, notez qu'il y a 3 identifiants :
- celui de l'espace client Sosh (basé sur une adresse email [email protected])
- celui pour accéder à l'interface de configuration de la box (admin / 8 premiers caractères de la clé WiFi)
- celui de connexion de la box au réseau (FTI/xxxx)
Cdt
bOJOUR J4AI BESOIN DE MES IDENTIFIANT DE CONNECTION MA LIHNE EST LE 972937574
De connection
N° de compte internet : 0972937574 il me faut le FTI//
C'est mes identifiant de connection fti// merci
Bonjour 752336914
Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
