Il faut me redonner des Go car la fibre n est pas installée le technicien ne peut pas la mettre

[cocogermon]

Bonjour un problème pour m installer la fibre je suis handicapé pouvez vous e donner des Go
pour que je puisse accéder à internet j en ai besoin pour mon appareil respratoire
Merci

[EDIT @cocogermon : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[Thomas_S]

Bonjour @cocogermon,

Je suis navré que votre installation ne se soit pas passée comme prévu. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et numéro de mobile).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[cocogermon]

bonjour, mon numero de mobil est le 06******** ps de fixe car pas d internet 

j espere que vous pourrez m aider 

mer corinne G*****

Edit : pas de coordonnées en public, merci

[Blandine_H · Accepted solution]

Bonjour @cocogermon 

Je vous remercie des informations fournies.

Je vous informe que je viens de mettre en place 200 Go de connexion internet sur votre mobile. Un délai de 24 à 72h est nécessaire à l'activation. Vous recevrez un sms de confirmation lorsque les Go seront actifs.

Avez-vous d'autres questions ? 

Blandine