Discussion de forum

Avatar de Stephane77144
Stephane77144
Mini sosheur
21-01-2021
Résolu

Il faut vraiment qu'Orange change son sous-traitant SOGETREL

Tout est dans le titre !

Rendez-vous pris il y a plus d'un mois pour raccordement à la fibre.

3 SMS de confirmation avant le rdv. Un formulaire technique à remplir.

Congé posé... et bam ! Techniciens jamais passés ! La moindre des corrections serait de prévenir... à quoi bon !

 

Edit : installation de la fibre effectuée le jour suivant apres avoir demandé à un employé de la société qui était dans les environs !

 

Orange/Sosh : changez de sous-traitant !

 

 

  • Avatar de Peter_D
    Peter_D
    22-01-2021

    Bonjour Stephane77144 

    Je prends connaissance de votre expérience qui ne reflète pas notre ambition à une assistance technique de qualité.

    Afin de vous apporter mon aide concernant votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

    Bonne journée
    Peter

10 Réponses

  • Avatar de Peter_D
    Peter_D
    Ancien intervenant Sosh
    22-01-2021

    Bonjour Stephane77144 

    Je prends connaissance de votre expérience qui ne reflète pas notre ambition à une assistance technique de qualité.

    Afin de vous apporter mon aide concernant votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

    Bonne journée
    Peter

    • Avatar de Niltonsousa
      Niltonsousa
      Sosheur occasionnel
      24-01-2021

      Même problème !! Souscription à la fibre sosh, matériel reçu et aucune intervention pour le raccordement !! Plusieurs excuses :

      - le rdv n'existe pas 

      - le rdv a été annulé 

      - vous n'étiez pas present...

      Demain je fais mon dernier appel et apres ils dégagent si pas de solution et mes amis qui sont chez sosh vont partir aussi.

      • Avatar de Xanatu14
        Xanatu14
        Nouveau Membre
        24-01-2021

        Bonjour,

         

        Idem pour moi. J'ai attendu le technicien hier toute la journée et il n'est jamais venu. A quel numéro puis-je contacter le sous-traitant pour replanifier un RDV ?

         

        Comment résoudre le problème ?

         

        Cordialement

    • Avatar de Jujoselien
      Jujoselien
      Nouveau Membre
      02-02-2021

      Mon rdv de ce matin 10h - 13h personne ne sait présenté pour l installation de la fibre à mon domicile aussi.

       

  • Avatar de Parisien16
    Parisien16
    Nouveau Membre
    29-01-2021

    Idem aujourd'hui, on m'appelle pour savoir si le technicien peut passer plus tôt (oui oui !), malheureusement  ayant un rendez-vous c'était impossible donc on a convenu que la fourchette de passage ne changerait pas. Et malgré une attente de 6 heures... aucun passage et aucun message ou appel pour me prévenir... Est-il possible de prévoir un rendez-vous (honoré si possible) au plus vite et ne pas attendre le délai habituel ?

    Cdl

  • Avatar de Yara_H
    Yara_H
    Ancien intervenant Sosh
    03-02-2021

    Bonjour Jujoselien, 


    Je suis navrée d'apprendre que le technicien ne soit pas intervenu chez vous.

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1291803

    Bonne journée.

    Yara_H

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